Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Laetitia VESSELLA, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial LV PRO’NET, SIREN 978 207 124.
49 rue des Martyrs de la Résistance, 69200 Vénissieux.
Contact pour vos données : lvpronet69@gmail.com.

Les informations recueillies

Le formulaire de devis est réservé aux personnes agissant pour une entreprise, une organisation ou dans le cadre de leur activité professionnelle.

Le formulaire de devis recueille le type de prestation, votre nom, votre e-mail, la commune d’intervention et la description de votre besoin. Ces champs sont obligatoires pour étudier votre demande et vous répondre. Le nom de votre entreprise ou organisation et votre téléphone sont facultatifs.

Vous pouvez préciser la surface approximative, le type de lieu et la fréquence recherchée. N’indiquez pas de données sensibles, de coordonnées bancaires ou d’informations inutiles concernant d’autres personnes.

Pourquoi ces informations sont utilisées

Vos données servent à répondre à votre demande, à préciser le travail à prévoir, à préparer un devis et, si vous acceptez la prestation, à organiser l’intervention.

La préparation d’un devis demandé repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande. Le traitement des demandes générales et la sécurité du site reposent sur les intérêts légitimes de l’entreprise. Les documents nécessaires à la facturation sont traités pour respecter les obligations légales applicables.

L’envoi du formulaire ne vous inscrit pas à une newsletter. Aucune liste de diffusion ni transmission à des partenaires de prospection n’est configurée dans ce parcours.

Qui reçoit vos informations

Les demandes sont destinées à Laetitia VESSELLA pour le compte de LV PRO’NET. Les prestataires techniques peuvent traiter les données nécessaires à leurs services : LWS pour l’hébergement et l’expédition des e-mails, et Google pour la réception et la conservation des messages dans Gmail.

Les messages du formulaire sont expédiés avec la boîte contact@lvpronet.fr, par le serveur SMTP LWS, vers lvpronet69@gmail.com. Contact Form 7 ne conserve pas lui-même une copie des demandes dans la base WordPress ; aucune extension d’archivage des formulaires n’est activée dans la configuration vérifiée.

Combien de temps les données sont conservées

Proposition à valider pour les demandes sans suite : conservation pendant le traitement de la demande, puis suppression des échanges et coordonnées au plus tard 12 mois après le dernier échange, sauf obligation de conservation ou litige justifiant un archivage distinct. Cette organisation nécessite une suppression dans la messagerie et ses dossiers concernés.

Si la demande devient une prestation, les documents nécessaires au suivi contractuel et à la preuve sont archivés selon leur nature et les délais applicables. Les factures et pièces comptables sont conservées 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné. Ces archives sont distinctes des coordonnées utilisées pour traiter une simple demande de devis.

Les durées des journaux techniques et des éventuelles sauvegardes de l’hébergement et de la messagerie doivent encore être documentées avec les prestataires. Aucune durée précise non vérifiée n’est annoncée ici.

Cookies, polices et services externes

Dans la configuration vérifiée, Google Analytics, Tag Manager et les modules publicitaires de Site Kit sont désactivés. Aucune balise de ces services n’a été détectée dans la page de devis contrôlée.

Les polices Manrope et DM Sans sont actuellement chargées depuis Google Fonts. Ce chargement établit une connexion entre votre navigateur et les serveurs Google, auxquels des informations techniques telles que votre adresse IP peuvent être transmises.

Des cookies techniques peuvent être nécessaires à la connexion et à la sécurité de l’administration WordPress. Le site ne propose pas de compte client. Si de nouveaux traceurs nécessitant un consentement sont ajoutés, ils devront être bloqués jusqu’au choix du visiteur et pouvoir être refusés ou retirés.

Services internationaux et transferts

La réception des demandes dans Gmail et le chargement des polices impliquent les services Google. Google indique que certaines données peuvent être traitées sur des serveurs situés dans différents pays. Les conditions et garanties applicables au compte utilisé par LV PRO’NET restent à vérifier ; aucune localisation exclusivement européenne n’est promise.

Pour connaître les informations fournies par Google, consultez ses règles de confidentialité. Le renvoi à cette page ne remplace pas la vérification des garanties applicables au traitement des demandes de devis.

La sécurité des échanges

Le formulaire utilise une connexion HTTPS. L’expédition est configurée avec une authentification SMTP et un chiffrement SSL/TLS. Les accès à l’administration et à la messagerie sont réservés aux personnes habilitées. Les données de connexion et de diagnostic des services techniques servent notamment à leur fonctionnement et à leur sécurité.

Vos droits et vos demandes

Selon la base légale et votre situation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer à certains traitements ou demander leur portabilité lorsque ce droit s’applique. Certaines données doivent néanmoins être conservées pour respecter une obligation légale ou défendre un droit.

Pour exercer vos droits, écrivez à lvpronet69@gmail.com, en précisant votre demande. Un justificatif d’identité ne sera demandé qu’en cas de doute raisonnable et dans la limite nécessaire à cette vérification.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

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